بانک اطلاعاتی مشتریان : با استفاده از اطلاعات مندرج کارت ضمانت، هر مشتری صاحب پرونده ای در نرم افزار کامپیوتری خدمات پس از فروش شرکت خواهد شد. کلیه سوابق مشتریان اعم از : شکایات ، انتقادات، پیشنهادات ، سرویسهای ارایه شده به مشتری ، تعویض فیلترهای انجام شده و …. در این پرونده ها محفوظ بوده و قابل رسیدگی است.
از یک سال تا سه سال گارانتی : محصولات آکواجوی ، بسته به نوع دستگاه دارای یک تا سه سال ضمانت می باشند و در طی این مدت در صورت بروز هرگونه اشکال فنی در دستگاه ، شرکت به صورت رایگان این اشکالات را رفع کرده و حتی در صورت لزوم اقدام به تعویض کامل محصول خواهد کرد. برای آگاهی از زمان گارانتی هر محصول لطفا به صفحه همان محصول مراجعه نمایید.
ده سال خدمات پس از فروش : شرکت هیراب سان ارایه خدمات پس از فروش برای محصولات خود را به مدت ده سال تضمین می کند.
تامین قطعات یدکی مورد نیاز مشتریان : تمامی قطعات یدکی دستگاهها ، به اندازه کافی در انبار شرکت هیراب سان موجود بوده و در صورت نیاز در اختیار مشتریان قرار می گیرد. لذا هیچ یک از مشتریان نگران کمبود و یا نبود قطعات نخواهند بود.
یادآوری زمان تعویض فیلتر به مشتری : با استفاده از بانک اطلاعاتی مشتریان ، دوره های منظم تعویض فیلتر دستگاه ها ، بصورت تلفنی و نیز از طریق ارسال پیام کوتاه ( sms ) به مشتریان یادآوری شده و رهنمودهای لازم در این خصوص توسط کارشناسان شرکت ، به آنها ارایه می شود.
ارایه مشاوره فنی رایگان (خدمات قبل از فروش ) : تمامی هم میهنان میتوانند جهت استفاده از مشاوره کارشناسان فنی جهت خرید محصول مناسب با شرکت تماس گرفته و یا از طریق سایت شرکت با کارشناسان فروش در ارتباط باشند.
sale unit
ارتباط شبانه روزی مشتریان با شرکت : مشتریان شرکت می توانند در هر ساعت از شبانه روز با برقراری تماس تلفنی با دفتر مرکزی شرکت ( در ساعات غیر اداری از طریق تلفن گویا و صندوق صوتی شرکت ) ، شکایات و انتقادات خود را از عملکرد نمایندگان فروش و عوامل فنی شرکت با مسئولان ذیربط مطرح کرده و یا این موارد را از طریق سایت اینترنتی شرکت هیراب سان ، منعکس کنند. همچنین مشتریان عزیز می توانند نقطه نظرات خود را از طریق ایمیل به آدرس sadeghnezhad@hirabsun.com برای مدیر خدمات پس از فروش شرکت ارسال نمایند.

آموزش تعویض فیلتر

آموزش تعویض فیلتر